3 questions à Hein Donders sur Olifan Group, cabinet de CGP
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D&P : Olifan Group entame sa troisième année d’existence. Quel est votre bilan ?
H. D. : La construction du groupe s’est faite par étape. En 2013, avec les associés actuels, nous avons travaillé sur la proposition de valeurs clients, notre modèle de gouvernance et notre modèle économique. Puis, en 2014, nous avons fusionné nos entreprises pour créer une seule entité, Olifan Group. 2015 était la vraie première année de business où nous avons pu commencer à voir les bénéfices des différents domaines d’expertise que nous possédons. C’était ainsi la démonstration que notre idée de regrouper différents domaines d’expertises a du sens. Par ailleurs, outre les 4 000 clients que nous avions dans notre portefeuille mis en commun, nous avons gagné plus de 150 nouveaux clients en 2015. L’année dernière, nous avons également développé des formations, auprès des experts-comptables, sur la location meublée professionnelle et non professionnelle ainsi que sur la méthodologie d’audit patrimonial.
D&P : Êtes-vous satisfaits de votre organisation interne calquée sur celle des grands cabinets d’audit anglo-saxons ?
H. D. : Oui, et c’est une de nos grandes satisfactions ! Notre modèle de gouvernance combinant responsabilités partagées (chaque associé a une voix quelque soit son pourcentage du capital et tous ont une responsabilité transversale), partage de la richesse créée entre tous les salariés, autonomie de décisions et organisation sans hiérarchie et en réseaux fonctionne très bien. En 2015, nous avons pu constater que c’est un puissant moteur d’innovation, d’implication et donc de satisfaction client et de création de richesse.
D&P : Quels sont vos retours clients ?
H. D. : Les 150 nouveaux clients sont extrêmement satisfaits de notre approche innovante. Et sur nos 4 000 clients en portefeuille, nous avons également une très grande satisfaction car ils gardent leur interlocuteur et sont rassurés sur la pérennité du conseil patrimonial si leur interlocuteur prend sa retraite ou qu’il lui arrive quelque chose.
Propos recueillis par Clémentine Delzanno
Interview publiée dans Droit & patrimoine l'hebdo 2016, n° 1042 (8 février 2016)
